Вопросы и ответы

Задать вопрос

Вопросы по продукции магазина

1.1Какие ранцы Hama подойдут для первоклассника?

Ранцы серии Step by Step подходят для детей с первого класса. А благодаря уникальной подвесной системе можно регулировать высоту спинки, адаптируя ее под рост ребенка. Поэтому о покупке нового ранца вы точно можете забыть на несколько лет.

1.2Есть ли у Hama рюкзаки для старшеклассников?

Если вы ищите рюкзак для учащегося среднего или старшего звена, обратите внимание на серии Coocazoo и All Out.

1.3Соответствует ли продукция Hama стандартам качества?

Да, все ранцы марки Hama проходят обязательную проверку на прочность в соответствии с немецким стандартом качества DIN 58124th.

Доставка и оплата

2.1Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

2.3Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Задать вопрос

Вопрос отправлен

Благодарим за уделенное время, менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время

Личный кабинет

Забыли пароль? Регистрация

Восстановить пароль

Введите e-mail, указанный при регистрации, на него
будет выслано письмо с информацией для
восстановления доступа

Я вспомнил пароль